Services IT & Licences éditeurs partenaires
ScaleWeb@ accompagne à travers des services détaillés ci-dessous, des solutions logicielles adaptées aux exigences et aux contraintes de chaque entreprise, permettant ainsi d’obtenir les meilleurs résultats en terme de Services IT & protection Cyber.
Nos partenaires éditeurs/constructeurs :
Maitrise d’ouvrage – AMOA des solutions Cyber
Pour accompagner les entreprises dans la sélection et la mise en oeuvre des solutions par des prestataires IT ou des opérateurs telecoms, ScaleWeb propose des services de Maîtrise d’ouvrage ou d’assistance à la MOA. La ressource MOA réalise les activités suivantes :
- Définit les besoins métier en coordination avec le maître d’oeuvre, établit les spécifications fonctionnelles générales
- Participe au choix des solutions en relation avec le maître d’œuvre,
- Conduite du projet : gestion du planning, du budget, reporting,
- Définit la formation des utilisateurs, en fonction de leurs besoins,
- Valide la recette des réalisations et apprécie leur conformité suivant le cahier des charges.
Assistance Cyberattaque
En cas d’attaque nous vous proposons nos Services de réponses à incident. Dès l’activation de notre assistance, nous intervenons sur site de la détection de la menace jusqu’à sa remédiation à travers les activités suivantes au sein de la cellule de crise :
- Evaluation de l’incident via Logs, SIEM, EDR/xDR, dysfonctionnements constatés,…
- Validation du périmètre concerné, source et impact de l’incident
- Liste et suivi des actions de remédiation à mettre en oeuvre, de protection puis de correction (stockage des traces, coupure réseau, copie sauvegarde, mobilisation ressources,…)
- Prise en charge et coordination de la gestion de crise, cadencement des opérations
- Notification de l’incident à Cybermalveillance.gouv, à l’Assurance de l’entreprise, à l’ANSSI
- Conseils sur la communication interne et externe
- Déclaration de l’incident auprès des autorités concernées, CNIL, THESEE, PHAROS,…
Sélection d’un SOC – Security Operating Center
Le besoin de s’appuyer sur un SOC devient de plus en plus incontournable pour une majorité des entreprises.
Un grand nombre d’acteurs sont présents sur ce segment, et il est souvent difficile de bien appréhender la couverture des services réalisés avec les multiples paramètres.
Pour assurer la sélection de l’offre adaptée à vos besoins, nous vous proposons de nous en confier l’étude et l’analyse. ScaleWeb vous accompagne dans cette mission de sélection, qui peut aussi être réalisée en mode MOA avec l’avantage de l’effectuer en toute indépendance des acteurs qui délivrent ce service.
Logiciels/Licences - Activation - Support
Logiciels Cloud/SaaS – Solutions On Premise
Pour répondre aux demandes d’acquisition de solutions logicielles (FW/DNS/DDI/RADIUS/CDN/WAF/VPN/EDR/XDR/SDWAN/SASE/SIEM) –> ScaleWeb est en mesure de fournir des licences/appliance en mode On-premise ou abonnements SaaS édités par les leaders du marché.
Pour assurer cette fourniture, nous nous travaillons via nos partenaires/grossistes BE-Cloud, Exclusive Networks et Westcon/Comstor qui référencent les acteurs majeurs dans ce domaine. La durée des abonnements varie de 1 à 60 mois avec des conditions négociées en fonction des volumes et des spécificités prises en compte pour établir le chiffrage des différentes solutions.
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Activation des services souscrits
Pour accompagner les utilisateurs dans la mise en oeuvre des services Cloud/SaaS, nous proposons des services d’activation des solutions. Ces interventions sont réalisées par des experts certifiés sur la suite logicielle à activer.
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Support / Pilotage / Management
Afin de bénéficier d’une garantie de bon fonctionnement et d’un support en cas d’incident, toutes les solutions et services SaaS bénéficient d’un support Hotline initial inclus dans la souscription.
Pour une gestion opérationnelle clés en main de l’infrastructure et des terminaux utilisateurs, nous proposons le pack Modern Workplace managé par BE-Cloud tout en assurant la rélation de proximitié.
ScaleWeb se charge de suivre les dossiers afin de proposer les renouvellements aux échéances définies, et d’apporter du conseil sur les options complémentaires proposées par les éditeurs.
Formations certifiantes éditeur :
En complément des transferts de connaissances effectués à la suite des activations, et chiffrés dans cette même prestation, nous vous permettons d’accéder aux catalogues de formation de nos partenaires. Cela ouvre l’accès à une large offre de services, avec la possibilité d’obtenir des Certifications Editeurs. Ces formations sont dispensées sur site ou à distance, par des intervenants mandatés par l’éditeur et spécialistes de la solution concernée.